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Garantia

Você pode adquirir os produtos Propetz com toda a tranquilidade e segurança.

Atendemos em todo o território nacional via e-commerce. Nossa sede de atendimento está localizada em Foz do Iguaçu - PR e em Itajaí - SC.
Nossos produtos possuem qualidade e procedência, gerando maior segurança e diferenciação para os nossos clientes.

Ao comprar um produto na Propetz, você está levando, além da mais alta tecnologia, a nossa garantia de qualidade. Antes de chegar até você os nossos produtos passam por testes, sendo avaliados por nossos especialistas de cada área.

Garantia de qualidade e a tranquilidade de estar levando o melhor!

Ⅰ. GARANTIA DOS PRODUTOS

A Propetz garante seus produtos contra defeitos de material e mão-de-obra, desde que mantido em condições normais de uso e manutenção.

Ⅱ. CONDIÇÕES DE GARANTIA

A Propetz não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial.

Exceto se houver contrato escrito separado entre a Propetz e o usuário, a garantia não cobre a instalação do equipamento nem danos decorrentes da instalação inadequada.

A Propetz não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial.

Exceto se houver contrato escrito separado entre a Propetz e o usuário, a garantia não cobre a instalação do equipamento nem danos decorrentes da instalação inadequada.

Caso o produto seja levado para uma assistência externa, que não seja do grupo Propetz, a garantia perderá sua validade.

A Taxa de Envio das Lâminas de Tosa Premium e Super Premium Propetz é pago pelo cliente.

Ⅲ. ITENS EXCLUÍDOS DESTA GARANTIA

A garantia não cobre: (a) Defeitos ou danos resultantes do uso inadequado do produto pelo cliente, como superfícies plásticas e outras peças expostas externamente arranhadas trincadas ou quebradas, limpeza em desacordo com o Manual de Instruções, bem como derramamento de alimentos ou líquidos diferentes dos quais recomendados para cada produto; (b) Defeitos ou danos decorrentes de intervenção no produto realizadas por terceiros não autorizados pela Propetz; (c) Produtos que tenham tido o número de série removido, adulterado ou tornado ilegível; (d) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis com o produto fornecido pela Propetz (cabos, placas, peças em geral, etc.); (e) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros) ou exposição excessiva ao calor que não seja a exalado pelo próprio equipamento; (f) Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação em local inadequado ou rede elétrica e cabo de sinal; (g) Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular, tais como, linguetas, alavancas, trincos, carvões, dobradiças e fio de lâminas e tesouras; (h) Defeitos ou danos causados por oxidação de peças do produto causados por exposição inadequada do mesmo a líquidos não recomendados pelos fabricantes dos produtos.

Ⅳ. PRAZO PARA SOLUCIONAR DEFEITO

De acordo com o artigo 18 do Código do Consumidor, A Propetz têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Extrapolado esse prazo, o consumidor pode exigir um produto similar, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.

V. CONSIDERAÇÕES GERAIS

Esta garantia substitui todas as outras garantias expressas ou tácitas, incluindo sem limitação, garantias tácitas de comercialização e adequação a um fim específico. Esta garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses do item III.

PERÍODO DE GARANTIA POR PRODUTO

A política de garantia dos produtos Propetz é diferenciada para as diversas linhas de produtos, contados a partir da data da Nota Fiscal de Venda ao consumidor, conforme o quadro abaixo:

PRODUTOS 

MÁQUINAS DE TOSA
-> Máquina de Tosa MO3 Propetz
-> Máquina de Tosa PRO4 Propetz
-> Máquina de Tosa PRO X Mini Propetz
GARANTIA: 06 meses. Para defeitos de fabricação.

-> Máquina de Tosa PRO6 Propetz
-> Máquina de Tosa PRO X Propetz
-> Máquina de Tosa PRO7 Propetz
-> Máquina de Tosa Pluma Propetz
GARANTIA: 12 meses. Para defeitos de fabricação.

LÂMINAS DE TOSA E ADAPTADORES. 
-> Todas as numerações de lâminas Propetz (exceto lâminas Super Premium) e Adaptadores.
GARANTIA: 07 dias após o recebimento, se constatado que o produto foi sem afiação ou chegou danificado.

LÂMINAS DE TOSA SUPER PREMIUM. 
-> Todas as numerações de lâminas Super Premium Propetz.
GARANTIA: 06 meses após o recebimento, se constatado que o produto foi sem afiação ou chegou danificado. 3 meses de garantia do fabricante + 3 meses de garantia legal.

TESOURAS PROPETZ 
-> Todos os modelos de tesouras Propetz. 
GARANTIA: 07 dias após o recebimento, se constatado que o produto foi sem afiação ou chegou danificado. 

ACESSÓRIOS PROPETZ E DIVERSOS 
-> INCLUÍDOS: Rasqueadeiras, escovas, desemboladores, rakes, pentes, alicates, entre outros. 
GARANTIA: 07 dias após o recebimento, se constatado que o produto chegou avariado ou com defeito. 

Para mais informações

-> Consulte nosso SAC através do Whatsapp (47) 99104-1890.